Прием заявок (запись) на прием/консультацию к специалистам Университетской клиники осуществляется Университетской клиникой ФГБОУ ВО «ПИМУ» Минздрава России (далее Клиника).
Запись на прием/консультацию осуществляется:
- путем обращения лично в регистратуру Клиники, где регистратор устанавливает, консультация какого врача требуется гражданину, определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием/консультацию; сообщает гражданину дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;
- путем обращения по телефонам:
Единый номер call-центра Университетской клиники 8 831 4-222-000
-Институт травматологии (Н.Новгород, Верхне-Волжская набережная, 18)
-Институт педиатрии (Н.Новгород, ул.Семашко, 22)
-Институт реабилитации (Н.Новгород, ул.Невзоровых, 100)
-Институт стоматологии: (Н.Новгород, ул.Минина, 20А)
В случае обращения гражданина по телефону сотрудник регистратуры или call-центра, ответственный за прием заявок (запись) на прием/консультацию к врачу, согласовывает с гражданином дату и время прием/консультации; сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности.
- путем электронной записи на прием/консультацию через соответствующие сетевые ресурсы (форму "Хочу записаться").
В случае обращения заявителя путем электронной записи, координатор после обработки заявки перезванивает заявителю и записывает на прием/консультацию - согласовывает с гражданином дату и время приема; сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности.
Исполнение электронных заявок производится в будние дни с 8:00 до 16:00, заявки, поданные после 16.00, обрабатываются на следующий рабочий день.
Сотрудники регистратуры или call-центра предупреждают о необходимости представления документов при обращении в регистратуру Клиники:
- документ, удостоверяющий личность,
- полис обязательного медицинского страхования,
- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования,
- документ, подтверждающий льготы (при наличии).
Если прием врачом в назначенную дату, время невозможен после того, как запись к данному врачу произведена, гражданин информируется об этом посредством телефонной связи. Администратор уведомляет о возможности записи на прием к другому врачу в назначенный день или записи к врачу на другой день.
В день приема/консультации, не позднее, чем за 30-40 минут до назначенного времени приема врача, гражданин должен обратиться в регистратуру Клиники и предъявить:
- документ, удостоверяющий личность,
- полис обязательного медицинского страхования,
- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования,
- документ, подтверждающий льготы (при наличии).
Запись на обследования осуществляется путем обращения по телефону единого call-центра 4-222-000
- КТ-исследование - Института травматологии, Верхне-Волжская набережная;
- МРТ-исследование - кабинет МРТ, Институт педиатрии, ул.Семашко, 22;
- диагностические обследования - отделение функциональной диагностики Института травматологии, Верхне-Волжская набережная, 18;
- диагностические обследования, выполняемые в Институте педиатрии ул.Семашко, 22.
Сотрудник, ответственный за запись на обследование, согласовывает с гражданином дату и время обследования; сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности; предупреждает о необходимости представления документов при посещении медицинской организации.